Vrátenie tovaru
Ak si želáte vrátiť zakúpený tovar, prípadne chcete uplatniť reklamáciu, využite prosím náš online formulár, ktorý nájdete nižšie. Viac informácií nájdete na našej stránke - Reklamačný poriadok
| Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu je možné v zákonnej lehote 14 dní od doručenia objednávky. |
|
Formulár na stiahnutie: |
Ak si nebudete vedieť rady, napíšte nám na info@termoobchod.sk
Často kladené otázky
Cez online formulár pre vrátenie tovaru, tlačový formulár pre odstúpenie od zmluvy a reklamačný formulár prostredníctvom e-mailu na info@termoobchod.sk. Náklady na doručenie tovaru hradí zákazník. Tovar, prosím, dôkladne zabaľte tak, aby bol počas spätného transportu chránený pred poškodením. V prípade potreby použite vhodný výplňový alebo ochranný materiál a zabezpečte, aby bol produkt vrátane všetkých jeho častí dostatočne chránený pred vplyvmi prepravy. Odporúčame zároveň tovar odfotografovať pred zabalením aj počas samotného balenia. Fotografie si uschovajte pre prípad, že by zásielka bola počas prepravy poškodená. Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru. Vo väčšine prípadov však refundáciu vybavíme podstatne skôr. Ako môžem reklamovať alebo vrátiť tovar?
Kto uhrádza náklady na dopravu pri reklamovaní tovaru?
Ako mám tovar zabaliť pre vrátenie?
Kedy dostanem späť svoje peniaze?